弊社「お問い合わせ」のメールフォームが動作不良を起こしていたことが、昨日発覚いたしました。

現在発覚している内容は下記の通りです。
(1) お客様に届く控えメールは問題なく送信される。
(2) 同時送信されるはずの弊社窓口となるメールアドレスには送信されない。
(3) (2)は全件でなく何らかの条件に合致した際、時折発生する。
(4) 不具合発生時期は現時点で9月10日あたりから発生していると思われる。

なお、現在はメールフォームに別のメールアドレスへ同時送信する設定を取り、正常に作動することが確認されました。
メールフォームよりお問い合わせいただいたにも関わらず、3営業日以上弊社から返信がない場合は、お手数ではございますが再送いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度は多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。